Kai Alexai sukanka 10 metų, „Amazon“ žiūri į generatyvųjį AI
„Amazon“ praranda pinigus už „Echo“ išmaniuosius garsiakalbius. Tai buvo vieša paslaptis visą Alexos egzistavimą. Tai nuostolių lyderio strategijos produktas, nuo kurio dešimtmetį gali išsisukti tik „Amazon“ dydžio įmonė.
Žinoma, aparatinės įrangos pardavimas nuostolingai gali būti veiksminga strategija. Pagalvokite apie spausdintuvus ir skustuvus, kurie patenka į įmonės duris ir kompensuoja nuostolius naudodami rašalo kasetes ir peiliukus.
Žvelgiant iš prisotinimo perspektyvos, „Amazon“ strategija gali būti vertinama kaip sėkminga. Šių metų pradžioje įkūrėjas Jeffas Bezosas teigė, kad Alexa dabar yra 100 milijonų namų, 400 milijonų įrenginių.
Tačiau finansinė realybė piešia visiškai kitokį vaizdą. Remiantis naujausia „The Wall Street Journal“ ataskaita, „Amazon“ įrenginių padalinys per penkerių metų laikotarpį nuo 2017 m. iki 2021 m. prarado stulbinančius 25 mlrd. USD. Pranešama, kad vien 2022 m. „Alexa“ padalinys prarado 10 mlrd.
Tam tikru momentu nuostolių lyderis tiesiog tampa praradimu. Ši realybė žlugo 2023 m. pabaigoje, kai keli šimtai buvo atleisti iš Alexa padalinio. Vienuolikos skaitmenų metiniai nuostoliai kartu su grubiomis makroekonominėmis perspektyvomis yra nepakeliama padėtis net bendrovei, kurios metinės pajamos viršija 600 mlrd. USD.
„Alexa“ nėra vienintelis išmanusis padėjėjas, pastaraisiais metais nukritęs į Žemę. Be tokių pasiūlymų, kaip „Bixby“ ir „Cortana“, kurie visiškai išnyko, vartotojų susidomėjimas „Google Assistant“ ir „Siri“ taip pat sumažėjo.
Tačiau pastaraisiais mėnesiais „Google“ ir „Apple“ aiškiai parodė, kad nėra pasirengę atsisakyti vaiduoklio. Birželio mėn. „Siri“ užėmė pagrindinį WWDC vaidmenį, nes „Apple“ įkvėpė prekės ženklui naujos gyvybės dėl naujos „Apple Intelligence“ iniciatyvos. Šią savaitę „Google“ taip pat patvirtino, kad „Assistant“ namuose įgauna „Gemini“ varomų impulsų.
2021 m. „Bloomberg“ ataskaitoje pažymima, kad, nepaisant Alexa populiarumo, dauguma užklausų yra susijusios su viena iš trijų užduočių: muzikos leidimu, apšvietimo valdymu ir laikmačių nustatymu.
Buvęs „Amazon“ vyresnysis darbuotojas tai pasakė dar griežčiau, kalbėdamas su WSJ: „Mes nerimaujame, kad pasamdėme 10 000 žmonių ir sukūrėme išmanųjį laikmatį. Turint omenyje visą paskelbtą kritiką, kurią „Alexa“ išsakė per jos dešimtmetį, tai gali būti be vargo.
Nors bendrovė ir toliau išleido „Echo“ įrenginius, įskaitant atnaujintą „Spot“, apie kurį buvo pranešta praėjusį mėnesį, bendrovė atsisakė dujų. Be jokios abejonės, tarp sferų buvo daug sielos ieškojimų. Panašiai kaip „Google“ ir „Apple“, „Amazon“ mano, kad generatyvus AI yra „Alexai“ reikalinga gelbėjimo linija.
10 000 žmonių laikmačio problema kyla dėl to, kad įrenginiai nepateisina klientų lūkesčių. Trečiųjų šalių kūrėjų raginimas kurti įgūdžius buvo dalis didesnio postūmio padaryti Alexa naudingesnę. „Amazon“ bėgant metams taip pat bandė patobulinti asistento pokalbio įgūdžius.
Šiuo požiūriu generatyvusis AI keičia žaidimą. Tokios platformos kaip „ChatGPT“ parodė neįtikėtinus natūralios kalbos pokalbio tinkamumą. Praėjusių metų pabaigoje „Amazon“ pasiūlė „Alexa“ generacinės dirbtinio intelekto ateitį.
„Mes visada galvojome apie Alexa kaip besivystančią paslaugą ir nuolat ją tobulinome nuo tos dienos, kai ją pristatėme 2014 m.“, – rašė bendrovė. „Ilgalaikė misija buvo pokalbį su Alexa padaryti taip pat natūralų, kaip pokalbį su kitu žmogumi, o sparčiai tobulėjant generatyviniam AI, tai, ką mes įsivaizdavome, dabar yra lengvai pasiekiama.
Lapkritį sukanka dešimtmetis nuo Alexa ir Echo paskelbimo. Negalima prašyti geresnio laiko atskleisti vaizdą, kaip gali atrodyti ateinantys 10 metų. Ar asistentas gaus dar dešimtmetį, iš dalies priklausys nuo to, kaip seksis ateinančiais mėnesiais.
